GoldenPlay Datenschutzerklärung

Bei GoldenPlay nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Unser GoldenPlay Casino wird betrieben von Orgona LLC (Registrierungsnummer 3102893498), unterstützt durch Keltra LTD, HE 463314, mit Sitz in Tasou Mitsopoulou 121, 6028 Larnaka, Zypern. Unsere Plattform ist unter der Lizenz 0000011 der Tobique Gaming Commission zugelassen.

1. Wer wir sind und welche Daten wir erheben

Wir bei GoldenPlay sind der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie unsere Plattform unter goldenplay.com nutzen, sich registrieren oder unsere Dienste in Anspruch nehmen, erheben wir verschiedene Kategorien von Informationen. Dies gilt für alle Nutzer unseres Angebots, unabhängig davon, ob Sie GoldenPlay Casino über einen Desktop-Browser oder ein mobiles Gerät aufrufen.

Wir erheben folgende Arten personenbezogener Daten:

• Vor- und Nachname, Geburtsdatum sowie Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wohnanschrift und Angaben zum Wohnsitzland
• Zahlungsinformationen, einschließlich Angaben zu verwendeten Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard oder MiFinity
• Kontodaten, Einzahlungs- und Auszahlungshistorie sowie Spielaktivitäten
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen
• Kommunikationsdaten, die Sie uns über Live-Chat, E-Mail oder unser Kontaktformular übermitteln
• Nutzungsverhalten auf unserer Plattform, einschließlich bevorzugter Spieltitel und Sitzungsdauer

2. Zweck der Datenerhebung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für klar definierte und legitime Zwecke. Unser GoldenPlay-Team stellt sicher, dass jede Datenverarbeitung auf einer gültigen Rechtsgrundlage beruht, sei es Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Erfüllung eines Vertrags oder eine gesetzliche Verpflichtung.

2.1 Vertragserfüllung und Kontoverwaltung

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu erstellen und zu verwalten, Einzahlungen und Auszahlungen zu bearbeiten sowie unsere Dienste bereitzustellen. Wenn Sie sich bei uns registrieren und unseren Willkommensbonus in Anspruch nehmen möchten, benötigen wir diese Informationen zur ordnungsgemäßen Kontoführung.

2.2 Gesetzliche Pflichten und Sicherheit

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug durchzuführen. Daher führen wir Identitätsprüfungen durch, insbesondere bei Auszahlungen über 200 € — in diesem Fall verlangen wir einen Identitätsnachweis, einen Altersnachweis sowie einen Wohnsitznachweis. Diese Verfahren schützen sowohl Sie als auch die Integrität unserer Plattform.

2.3 Verbesserung unserer Dienste

Wir analysieren Nutzungsdaten, um unser Spielangebot mit über 1.646 Spielen kontinuierlich zu verbessern, technische Probleme zu beheben und die Benutzererfahrung auf unserer Plattform zu optimieren. Dabei greifen wir auf Informationen über Ihre Spielpräferenzen, Sitzungszeiten und Interaktionen mit unserem Kundenservice zurück.

3. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Bei GoldenPlay geben wir Ihre Informationen nur in den folgenden, klar definierten Situationen weiter:

• An Zahlungsdienstleister wie Skrill, Neteller, Visa und Mastercard, um Transaktionen abzuwickeln
• An Spielsoftwareanbieter wie NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO und Evolution, soweit dies für den Betrieb der Spiele technisch erforderlich ist
• An Strafverfolgungsbehörden oder Regulierungsbehörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• An unseren Geschäftsunterstützungsoperator Keltra LTD, der im Rahmen seiner Funktion Zugang zu bestimmten Daten benötigt
• An Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung unserer Plattform unterstützen, vorbehaltlich strikter Datenschutzvereinbarungen

4. Cookies und Tracking-Technologien

Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen ein optimales Nutzererlebnis auf unserer Plattform zu bieten. Unsere GoldenPlay-Website verwendet sowohl technisch notwendige Cookies als auch optionale Cookies für Analyse- und Marketingzwecke.

4.1 Arten von Cookies

• Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden.
• Analyse-Cookies: Wir verwenden diese, um zu verstehen, wie Besucher unsere Seite nutzen, damit wir sie verbessern können.
• Marketing-Cookies: Diese ermöglichen es uns, relevante Werbung zu schalten und Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten.
• Funktionale Cookies: Wir speichern damit Ihre Präferenzen wie Sprache und Anzeigeeinstellungen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann.

5. Datensicherheit und Aufbewahrungsfristen

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere GoldenPlay-Systeme verwenden Verschlüsselungstechnologien (SSL/TLS) für alle Datenübertragungen. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben — in der Regel bis zu fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer von GoldenPlay stehen Ihnen umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu. Wir verpflichten uns, diese Rechte vollumfänglich zu respektieren und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu bearbeiten.

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigungsrecht: Wir korrigieren unrichtige oder unvollständige Daten auf Ihre Anfrage hin.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke jederzeit widersprechen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Wir stellen Ihnen Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung.

Um eines dieser Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@goldenplay.com oder support@goldenphelp.com. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat zur Verfügung.

7. Übermittlung von Daten in Drittländer

Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Wir stellen sicher, dass bei jeder Übermittlung von Daten in Drittländer geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, wie etwa Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder der Nachweis eines angemessenen Datenschutzniveaus im Empfängerland.

8. Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrem jeweiligen Land erreicht haben. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass eine minderjährige Person ein Konto bei uns erstellt hat, werden wir dieses Konto unverzüglich sperren und alle damit verbundenen Daten löschen.

9. Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Wir bei GoldenPlay sind dem verantwortungsvollen Spielen verpflichtet. Wir verwenden bestimmte Daten über Ihre Spielaktivitäten, um Muster zu erkennen, die auf problematisches Spielverhalten hinweisen könnten, und um entsprechende Schutzmaßnahmen einzuleiten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtungen als lizenzierter Spielbetreiber.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die auf Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

11. Kontakt und Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Unser GoldenPlay-Supportteam ist täglich rund um die Uhr per Live-Chat unter goldenplay.com erreichbar oder per E-Mail an support@goldenplay.com. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten.